见到张文擦是在昆兴鞋业的办公室，同行的同事都叫他XX。XX热情健谈，看着年轻的他实则已经在这行做了十年。作为一名资深的行业内从业人员，张文擦辗转几家企业，见到了不少企业的探索之路，对于企业的转型也有自己的见解。 谈起这几年的从业经历，他感慨良多，颇有忆往昔峥嵘岁月稠的意味。2004年—2005年，就职于广告公司；2006年—2008年，服务于虎都男装；2009年，在飞克国际工作；2010年—2013年就职于喜得狼；现在任晋江昆兴鞋业有限公司企划部经理······细数擦擦曾就职过的企业，从男装到体育用品，再到童鞋企业等，可谓是五花八门，但是又不脱离鞋服行业。从业十年，张文擦看到了泉州鞋服行业的风起云涌，江河日下，也看到了企业的探索转型，并且参与其中。
“其实企业的转型与探索伴随着企业的发展从未停过，因为社会环境不断在变，包括营销方式的创新、升级也是无时无刻在发生。”张文擦表示，从最初的沿街发DM单+叫卖，明星代言+电视广告，报刊+软文公关等传统媒体营销，再到官网+PC媒体，手机+新媒体等新媒体营销，社会不断变化，营销不断升级。 谈到新媒体营销，离不开当下流行的微博营销与微信营销。据了解，前两三年张文擦成功的微博营销在行界已小有名气，还因此荣获“2011中国品牌之都十佳品牌策划精英”称号，并受邀出席行业微博营销论坛向同行分享运营心得。 如今，不得不谈的新媒体营销是当下最火的微信。 微信最重要的功能之一就是“朋友圈”。朋友圈是什么？来自官方的答案是：微信的朋友圈是一个由熟人关系链构建而成的小众、私密的圈子，用户在朋友圈中分享和关注朋友们的生活点滴，从而加强人们之间的联系。“它并不是一个营销平台，如果过度的营销，轻者是骚扰受众、粉丝流失，重者被管理员封号。” 很多品牌的微信公众号运营存在一大误区：不少品牌企业的老总或品牌负责人为追求曝光率或量化工作，要求微信运营人员“每天必须发一条微信”。殊不知，在如今这个信息爆炸的年代，新媒体营销的关键是“内容营销”。一天一条微信无法常保内容的优质，一味按传统媒体制造高曝光率的运作方式来运作微信营销是错误的。 “我们公司的老总比较开明，从不要求我们多久发一条微信。我们不会为发微信而发微信，而是一定要有好的内容时才发。”据了解，小兔哥微信共公众号自开通以来粉丝每天都在增加，几乎没有一天比前一天减少的情况。“因为我们不会发不好的内容骚扰粉丝，反而他们有什么疑问比如加盟咨询、购买咨询、售后服务等，我们都能通过微信很好地为他们服务。另外，我们全年也仅仅做过一次有奖品的互动活动，所以不是靠奖品赢得粉丝关注，而是靠良好内容与优质服务，这或许就是内容营销的魅力吧”。 网上有个流行词汇“变天”，用来形容变幻莫测的市场是再形象不过了。现在的市场瞬息万变，也许前一刻还很安稳，下一秒就窜出一个完全新鲜的事物，并以不可思议的速度席卷市场，深入生活。电商和微信即是如此。在新事物面前，不少传统企业如临大敌，顿觉不知所措。“电商是现在的大势，对待现在的电商，不少企业在追捧但同时也十分迷茫。有些企业为此专门设立了电商品牌，既顺应了市场的发展，也减缓了对品牌的冲击。我觉得这是比较行之有效的方式。”张文擦如是说。 现在的企业都在谈转型，谈二次创业，这是顺应时代、市场的发展。“其实若说转型，微转型是主力。不过也有不少企业进行地比较彻底，鳄莱特、求质、飞克等品牌就做了较为彻底的转型。”张文擦说道，不管企业如何转型，都离不开产品品质和服务质量的提升。“贴近消费者，倾听消费者的心声，满足消费者的本质需求，这也是小米热卖的原因之一。”作为小米发烧友，张文擦认为，不管是什么行业，与消费者的距离、互动都非常重要。 采访中，张文擦反复提及“把简单的东西做到极致了便是成功”，万变不离其宗，再如何转型，如何改变都不能脱离产品品质和口碑的建立。对于未来的转型，他表示，要重视微信营销和大数据，关注心理营销方式，把客户体验度放在关键之处。“建立口碑，把服务做到极致了，就会有消费者为你买单。 |
