江西省上饶市张秀清女士于2005年4月23日在红蜻蜓上饶专卖店分店购一双价值二百多元的女式皮鞋,但买回的同月二十五号就出现别扣断了,次日拿到店里,营业员将断扣换了。可当月二十八号又出现同一问题,于是张女士又拿到店里,很生气,做为一个中国的众所周知的品牌出现这样的问题实在让人接受不了,于是要求退或者换,店里不同意,出于跟店长熟识,就没有执意要求。可问题是5月1号又出现了同样的问题,并且出现鞋面的装饰也脱落了,还发现了里面是仅用双面胶粘的,无法再这样受这种欺骗了,于是张秀清于5月2号就电话投诉了这件事情,要求退鞋。 工商局的介入并未让对方的态度有所改变,只是态度强硬的只肯换鞋扣,而且从未和张女士见面来谈这件事情,足以表现他们对消费者的重视。现在一个多月过去了,张秀清投诉的事情一点音信都没有。 |