今年上半年，大连市工商局12315受理鞋类商品的咨询、申（投）诉和举报共计1516件，比上年同期上升12％。尤其是5、6两个月，反映鞋类商品问题的电话数量明显增多，共699件，占上半年鞋类商品受理总量的46％，同比上升65％。为此，大连市消费者协会提醒广大消费者，鞋类商品易发生问题，选购应当谨慎。 在消费者反映的问题中，主要问题是质量争议：如开胶、断底、断面、断跟、脱色、皮面掉漆、里子开裂、网面撕裂等；售后服务纠纷：部分经营者无理拒绝退换货，或故意拖延修理等；以假充真：假冒商标，或人造革鞋冒充真皮鞋出售；误导消费：主要是售货员口头宣传“最低价”，而实际上并非如此；消费者自身原因引起的纠纷：如购买前未认真试穿，穿用后才感到磨脚而要求退换货。 根据消费者反映的问题经综合分析，大连市消协提醒广大消费者在选购鞋类商品时注意6个问题： 一、选择购物场所，大型商场或鞋类专卖店出售的商品，其质量和信誉的保险系数相对比较高； 二、正确看待价格，价格过低的鞋子，质量问题相对比较多； 三、尽量“货比三家”，即使同一品牌的鞋子，不同的时期或不同的经营场所其价格也不尽相同； 四、认真检查试穿，既要检查鞋面、鞋里有无质量瑕疵，又要查看两只鞋子是否同属一双；要双脚同时试穿，感觉不适最好不要“迁就”购买； 五、认真斟酌企业文字承诺，不要轻信售货员的口头宣传； 六、购买后尽快穿用，以免“三包”权利过期。 |
