从长安来虎门购物的周小姐，在又一城鞋城买了一双新鞋，拿回家后却发现鞋内有一股浓重的胶水气味，大呼上当的周小姐以质量不合格为由提出退换，却遭到商家拒绝。双方为此发生口角，并引发肢体冲突，近日，周小姐就此事向消费者协会提出调解请求。 据周小姐介绍，近日，她和朋友到我虎门镇又一城鞋城购物，其间在一楼某档口看上了一双绿色长筒靴，试穿过后，周小姐觉得鞋子款式不错，而且100块的价格也比较合理就买了一双。谁知她回家后发现鞋子散发出一股浓重的异味，仔细一闻发觉是鞋底的胶水在“作祟”。他觉得花100块买一双“臭鞋”很不合算，就于第二日向该档口提出换一双，鞋店老板认为这不属于质量问题不允退换，并表示如果执意要换，需另外收50元的退换费。双方为此事争执不下，言语激烈时还发生了肢体冲突。气愤的周小姐当即向消费者协会投诉。 据消费者协会工作人员介绍，如果新买的鞋子出现刮花、断底、脱胶等问题，在规定时间内可要求商家立即退换，但鞋子有异味的情况并不属于质量问题。消费者在购买之前，应该检查清楚，如已经付款购买则表示能够接受鞋子所散发的气味，商家有权不予退换。对于双方发生肢体冲突一事，消协将对此进行调查，确定双方责任，并进行合理的调解。 |
