一提到擦皮鞋，许多人都会露出不屑一顾的表情，更不用说把它当做一项产业来做。然而，怀揣大专毕业证书的张光辉不但做了，而且做出了大品牌。 2003年，张光辉通过对伊宁市市场调查发现，当时还没有一家专业的皮具保养维修店，大部分是沿街摆设的维修摊点，这些维修摊点既没有严格的资质，也没有过硬的专业技术，很难满足消费者的需求。如果能开一家擦鞋店并进行皮具保养等专业化服务，不但能提高服务档次，满足消费者的需求，还可以带动这一行业的发展。张光辉主意一定便付诸行动。 为了掌握市场行情和专业技术，张光辉先后到辽宁、四川等地进行考察学习，内地先进的管理经验和经营模式对他启发很大，也坚定了他开店的信心。 2003年4月16日，张光辉的第一家专业擦鞋店―――皇旗擦鞋店在伊宁市正式开张。当记者问他为什么给店起“皇旗”名字时，张光辉解释说，这个名字不仅是一个店名，更重要的是其中蕴涵了自己的经营理念。“皇”字往往使人联想到古代的皇帝，而张光辉就是要把消费者当做自己心目中的皇帝，让他们享受到最优质的服务。“旗”者是旗帜，张光辉就是要在皮具保养与维修这个行业里树起一面旗帜，闯出自己的品牌。 走进张光辉的皇旗擦鞋店，你会看到，无论是擦鞋工具，还是各种规章制度都非常规范，墙上各种价目表和服务承诺一目了然。为了提高服务质量，他还对新来雇工进行岗前免费培训，使他们尽快掌握技术，尽量做到让顾客满意。 功夫不负有心人。经过几年的发展，张光辉不但成功地为自己的店注册了“皇旗”商标，还在伊宁市开了5家连锁店，在伊犁八县一市办起了连锁分店。 多年来，张光辉的擦鞋店先后吸收了一大批下岗失业人员和待业青年，使30多人经过学习培训到外地自谋职业或自主开店。据张光辉介绍，目前，他的5家连锁店共有雇工15人，一半以上是下岗职工。 |
