最近，“商务部中国企业境外商务投诉服务中心”在京成立。商务部部长薄熙来表示，改革开放以来，中国对外贸易快速发展，贸易规模不断扩大，与此同时，中国企业在开展境外经贸活动时也经常遭遇商业欺诈、侵权、不公正待遇或贸易壁垒等困难，且因远在海外，无处诉求而深陷困境。对此，政府部门有责任、有义务及时帮助企业解决实际困难。 通过“投诉服务中心”，企业在开展境外经贸活动时，可以及时获取相关国家的法律政策、投资环境等经济信息，减少盲目性和风险；政府也能指导企业遵守所在国法律法规，开展互利合作，并及时了解和帮助企业解决实际困难。 据介绍，12335为投诉服务热线，中心网站（12335.mofcom.gov.cn）, “商务部中国企业境外商务投诉服务中心”暂设投诉接待部、投诉受理部和综合部，向服务请求人免费提供公共政策信息、法律咨询指导和受理设诉三类服务。
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