别小看擦鞋这点小活，其一年的市场达2.5亿元，这还是保守的估计。近日，大连丰祥擦鞋连锁店总部负责人称，他们将在汉开设80家连锁店，并且逐渐对省内市场进行辐射。 有业内人士称，擦鞋市场最终的竞争将是大品牌之间的竞争，从整个武汉的市场来讲，大概可以容纳两到三个大的连锁品牌。 赚皮鞋售后服务的钱 “我们赚皮鞋售后服务的钱。”台北二路丰祥皮鞋保养店夏经理说到。他说，随着市民消费水平的提高，越来越多的人喜欢穿高级的皮鞋，而这类产品的护理恰恰是最重要的。很多情况下，一双皮鞋出售之后，指望厂家提供护理和保养的服务是不可能的，也不方便，而皮鞋保养店刚好就填补这个市场空缺，提供清洁、保养、修理等全方位的服务。 此外，据另一连锁擦鞋品牌企业翰皇公司有关人士介绍，该连锁店在旺季的时候，一个月的销售额差不多在两三万元左右，除去租金、水电、员工工资等成本支出之外，每个月的净收入在万元左右，算是比较可观。 擦一双鞋，赚5倍的钱 “擦一双鞋，有可能赚到5倍的钱，但是需要以稳定的服务质量为前提。”丰祥皮鞋保养连锁店负责人说到。 在武汉较多的擦鞋连锁店是翰皇，目前约有二三十家店。该品牌连锁店很多的连锁店都有明确的价目表，修鞋、擦鞋分不同的区域。这些店都积极向顾客推行会员卡，而且凭会员卡擦鞋确实要优惠得多。 举例而言，翰皇的一种擦鞋会员卡为30元，可擦30次鞋，任何皮鞋、皮靴都可以凭会员卡半价消费。算下来，单皮鞋的价格约为1元钱，与外面的流动擦鞋点相同，可由于使用了专业的鞋油和保养油，在成本上应该是不合算的。但是，一旦顾客认可店内的擦鞋服务，就会成为忠实顾客，甚至会带来更多的潜在顾客。 “一般来讲，一个人差不多可以影响身边的250个人，当我们留住这位顾客之后，不仅可以带来修鞋、皮革保养等业务，还会有更多的潜在顾客。”翰皇公司加盟业务经理胡杰峰说道。 与外面的擦鞋价格“上蹿下跳”不同，连锁擦鞋店对皮鞋保养的价格有比较规范的界定。光皮鞋就分三个级别，单鞋、半高靴和高靴，使用的保养油不同，收费也不同。 连锁扩张是擦鞋业必然趋势 丰祥擦鞋连锁店总部负责人称，皮鞋保养店为顾客提供更完善的服务，得到的利润就会越来越丰厚。但很多情况下，这个行业有些不规范的原因就是服务质量不稳定，需要一个专业的体系去约束和规范，连锁店就可以有效地解决这一问题。 现在武汉还有很多流动擦鞋点，他们的收费比较便宜，一般都在1元／双左右，也有很多人选择这些便宜且方便的擦鞋点。“不过，从整个城市的发展来看，流动擦鞋肯定是会被店面服务所取代的。”丰祥皮鞋连锁店负责人说道。 据了解，翰皇进入武汉的几年，在顾客中形成影响度，逐渐改变了市民路边擦鞋的习惯。尽管店外附近有流动擦鞋者，但是仍有很多顾客在店内等着擦鞋。 擦鞋业进入门槛低，扩张也属于低成本扩张，这也是这个行业发展的必然趋势。试想一位办卡消费的顾客，不会愿意为了去擦一双鞋而走老远的路，只有方便的服务才能够稳定顾客。 （2005年4月） |
