内容摘要：加强商业人力资源能力建设是21世纪的中国民族商业应对新经济和入世保护期满的双重挑战的根本对策。本文通过分析商业人力资源能力建设的基本内涵，探讨了加强商业人力资源能力建设的重要意义和主要对策。
关键词：人力资源能力建设 民族商业 竞争力
2004年6月1日《外商投资商业领域管理办法》正式实施，使国内商业市场由原先的有限开放正式步入了全方位开放。从此，我国商业面临的是一场包括商业组织化程度、流通产业国际化、信息化和经营管理现代化等各方面的全新挑战。就目前我国商业发展中存在的主要问题来看，迎接这场挑战的根本对策之一应该是大力加强商业人力资源能力建设，培养和造就一批具有全球性战略眼光，能适应国际商业竞争的新型商人。
商业人力资源能力建设的基本内涵
“人力资源能力建设”（Human Capacity Building）是在2001年召开的亚太经合组织人力资源能力建设高峰会议上提出的一个新名词。目前对其含义的理解虽未统一，但其基本含义可以理解为:通过教育、培训、激励和使用等途径，开发人的潜能，提高人的素质，调动人的积极性，发挥人的作用，增强人们认识和改造自然的个体和群体效能，以促进社会的进步和人的全面发展。它与人力资源开发在外延上有很多相近之处，但二者的主体、侧重点、角度不一样。人力资源开发是从经济学的角度把人当着客体，象资源一样地开发。而人力资源能力建设是把人当作主体，发展人自身的能力。在侧重点上，人力资源能力建设更突出能力。人力资源能力建设的过程实际上就是人力资源开发的过程，也是人力资本投资的过程。
显然，“商业人力资源能力建设”的基本内涵可以理解为通过教育、培训、激励和使用等途径，开发商业从业人员的潜能，引导他们不断学习，充分调动其积极性，提高他们的经商才能。当前的重点是商业从业人员的学习能力、商业科学技术和信息技术运用能力以及竞争能力的建设，这是应对新经济和外资商业全面挑战的客观要求。
学习能力是商业人力资源能力建设的基础。学习能力是指商业从业人员在掌握了基础知识和学习工具的基础上，不断充电、提高自己的能力。新经济条件下的商人只有具备了较高的学习能力，通过学习掌握商业科学技术和信息技术，能够运用网络获取知识和商业信息；借鉴和吸收外资商业的经营理念、管理技术和竞争策略，才能使中国民族商业不断提升国际竞争力。商业科学技术和信息技术的运用是当代商业现代化发展的标志和关键，商业从业人员运用科学技术和信息技术的能力是我国实现商业现代化的基础，也是现代商人必需具备的基本素质；竞争能力的建设主要是竞争的策略和方法的建设，现代商人尤其要树立“双赢”的竞争观念。因为现代商业的竞争不一定是“你死我活”的竞争，常常是通过合作、联盟、相互学习的方式，在“双赢”的基础上的竞争。
事实上，外资商业企业的进入，给我国商业企业直接提供了学习与借鉴国外商业企业先进的经营理念和竞争策略、科学的经营布局与商品归类等方面成功经验的机会。只要我们的商人们具备了学习能力，就可以借此机会在促进我国商业企业营销方式和管理方式创新的同时，提升我国商业与外资商业的抗衡能力。
加强商业人力资源能力建设的意义
随着社会经济的发展，人力资源能力建设的作用日益突出，成为决定一个国家综合实力和发展潜力的关键因素。面对入世保护期满后来势凶猛的外资商业的进驻，加强商业人力资源能力建设，造就一批适应21世纪商业现代化发展和全球化商业竞争需要的新商人，显然是提升我国民族商业整体竞争力的根本途径。
人力资源能力是现代商业发展的第一要素
早在20世纪60年代，舒尔茨就提出了“人力资本”的经济学概念，他指出，经济增长的主要源泉，除了靠增加劳动力和物质投资以外，更主要的是靠人的能力的提高。舒尔茨同时认为，人力资本是通过对人力资源投资而体现在劳动者身上的体力、智力和技能。这种资本的有形形态就是人力资源。人力资源能力是企业、地区和国家经济发展的要素之一。在整个经济体系中，商业一直是以“劳动密集型”为特点存在的。似乎没有足够的数据资料可以证明：加大人力资本投入可以促进商业的发展。然而随着信息化浪潮的冲击，商业中科技含量越来越高，流通业态不断创新，人力资源的作用越来越显著。
人才竞争是现代商业竞争的焦点
随着新科学技术革命的到来，世界各国面临的一个共同问题是高科技人才严重短缺。一些发展中国家自己培养的人才本来就少，却大量外流，严重影响着本国的经济发展。如得不到根本解决，将严重阻碍本国经济发展，影响其国际竞争力。因此，世界各国都把争夺人才、尤其是高科技人才置于重要的战略地位。争夺人才的竞争也波及了商业领域。沃尔玛创办沃尔顿学院，专门培养自己发展所需要的各类商业人才；上海联华、华联用40万年薪从外资企业挖人才，同时办起了自己的人才培训学校；长沙的家润多花80万年薪从台湾引进许英豪，其员工培训学校正在筹建中……；这些信息表明商业人才大战已拉开序幕，我国民族商业必须从战略高度重新认识人才对商业发展的重要性，花大力气改变目前普遍存在的商业从业人员“量大质低”的现状，以迎接新经济和入世保护期满后外资商业的大举进驻对民族商业的挑战。
提升民族商业整体竞争力
随着外资商业的大举进驻和现代科学技术在商业领域的广泛运用，中国民族商业既迎来了前所未有的发展机遇，也面临着巨大的竞争压力。撇开其他业态，单纯从零售超市的竞争态势来看，中国商业企业要具备与沃尔玛、家乐福、百安居这样的重量级企业竞争的能力，至少应该使中国商人向外资零售企业学习如下三大能力：
科学管理能力。通过研究，我们发现：一方面，外资商业企业的管理多采用理性分析，一切要靠数据、案例、场景、顾客的反馈说话。他们善于记录。通过电脑系统进行分析，运转起来后不断改善。这能够使得企业的成本控制和预算具有参照体系；另一方面，外资商业企业具有远高于中国零售企业的厂商关系控制能力。中国民族商业要提高自身的整体竞争力，当务之急是提高中国商人向外资商业企业学习科学管理的能力。
自有品牌建设能力。零售超市的自有品牌通过生产、供应、销售和产品四个终端的控制，牢牢掌控了市场主动权，实现了人无我有的产品独特优势。而且，自有品牌的广告成本低、采购规模大，可与其他品牌拉开25%-30%的价差。
全球采购和转移支付能力。随着现代信息技术和电子商务在商业领域的应用，只要建立网络入口，联上网后，网之所及的角落，不论国内或国外的任何地方，都可通过电子商务进行直接交易，不用代理商、经销商，市场空间立刻可以扩大到全世界。只有具备网络意识和跨国经营能力的商业企业家，才能抓住机遇，通过企业信息技术改造与经营管理能力的提升把企业做大做强。跨国商业巨头正是凭借其人才和网络优势使其采购能力得到最大的发挥和价值体现的同时，利用其灵活的交易方式与高效率的资本率顺利地完成地区间甚至国家间的转移支付，进而获得强大的国际竞争优势。
加强我国商业人力资源能力建设的主要对策
面对日趋激烈的商业竞争，我国政府和商业企业自身必须充分认识加强商业人力资源能力建设对于提高商业整体竞争力的重要意义并积极采取措施直面挑战。当前的重点应该是观念转变和机制建设。
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